铁路12306 V5.9.4.5

现在大家买火车票、机票和高铁票基本都用手机操作，手机订票软件自然是必需品。不少用户常用的铁路12306，是中国铁路总公司推出的官方订票APP，不管是出差、旅行还是返乡，都得靠这类购票工具。有了铁路12306，能实时查询票务信息，包括班次、座位、时间等，抢票成功率高，还支持学生票购买，让买票更高效便捷。

铁路12306登录入口

12306官网的首页地址是https://www.12306.cn/index/

铁路12306客服人工服务电话在哪

打开铁路12306首页，点击右下方“我的”。

接着点击“温馨服务”栏目中得“客服电话”。

选择要查询的服务地区，在右侧即可查看客服电话。

铁路12306积分如何兑换火车票

确定好目的地后，点击搜索，选择带有“兑”字标识的车次。（也可以在左下方的筛选栏中勾选“可兑换车次”选项）

选好合适的受让人后，点击提交订单按钮，完成这一系列操作后，具体的页面显示情况就像下面这张图呈现的那样。

点击积分支付即可

铁路12306优势

使用软件在线购买的所有车票均获得认可，用户可放心购票，且所购车票均可直接使用。

不仅能轻松购买出行所需的火车票、高铁票、飞机票等，还可以在线查询众多景点门票。

我们致力于提升您的飞机订票体验，力求为用户打造便捷且更具性价比的出行服务。

铁路12306候补购票相关问题解答

哪些旅客可以进行候补购票？

12306网站的所有注册用户都能自愿申请这项服务。为保证用户身份真实，避免有人冒用他人身份信息注册账号囤票，申请候补购票前，用户得完成人证一致性核验，具体核验方式可查看12306网站的操作说明。现在已经通过人证一致性核验的用户以及激活了“铁路畅行”会员的用户，不用额外申请就能自动拥有这项服务。

候补车票的兑现规则有哪些？

候补订单的提交与兑现时间，和12306网站（包括手机客户端）的运营时间是相同的；对于开车时间在0：00到12：59之间的车次，候补终止时间不会晚于开车前一天的23：30；而开车时间处于13：00到23：59的车次，候补终止时间则不晚于开车当日前6小时。

您可以在提交候补订单时自行设置终止兑现的时间，也能在提交候补订单之后随时修改或主动终止兑现，这些操作的时间都不能晚于最晚终止时间。

候补订单提交是否越早越好？能否部分兑现？

当系统依据用户提交的订票需求来兑现候补车票时，原则上会按照订单生效的先后顺序操作，对于同一项候补需求不会开展部分兑现。

候补车票订单如何支付？

候补购票时需要预先支付票款，具体金额按照订单不同组合需求中票款的最高额度来计算（若涉及卧铺，则按下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统会持续尝试兑现您的候补需求。一旦有匹配的车票，系统将自动生成已支付订单；若预付款超出实际票款，差额会由系统自动退回。要是没有符合需求的席位，兑现会在截止时间自动终止。无论是用户主动终止候补，还是系统自动终止，预付款都将由系统原额退还。

已支付成功的候补订单是否可以修改？

候补订单提交成功后，需要在系统提示的时间内完成支付；完成候补预付款支付后，候补购票订单会立即生效。订单生效后，仅能修改截止兑现时间，其他候补需求无法更改；若有变更需求，可先终止当前订单，再重新提交新的候补订单。

候补订单在兑现成功、兑现失败或者自动退单的情况下，会通过什么方式来提醒旅客呢？

请登录12306平台，及时查看候补订单的状态，候补是否兑现请以订单查询到的结果为准。

当候补订单兑现成功、兑现失败或出现自动退单情况时，系统会通过用户选定的通知渠道（短信、微信或者支付宝）推送相应通知消息。在推送这些消息的同时，若用户邮箱已完成激活，还会同步发送邮件通知。

更新日志

v5.9.4.5

【新版本特性】

页面焕新升级，优化功能布局；

出行服务全新改版，丰富行程信息；

提升产品体验，解决已知BUG；

v5.8.2.13

页面焕新升级，优化功能布局；

提升产品体验，解决已知BUG。

详细信息

• 文件大小：106.78MB
• 当前版本：V5.9.4.5